POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Reducing Body Siluet, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por ello, te explicamos nuestra política de devoluciones para productos dañados o no deseados.

Antes de levantar un reporte en la plataforma de pago, te pedimos que te comuniques con nosotros y nos des la oportunidad de resolver el inconveniente directamente, la confianza y honestidad es algo que caracteriza a nuestra empresa. 

1. Devoluciones por Daños o Inconformidad

·       Si tu paquete llega dañado o notas alguna anomalía externa al recibirlo, por favor, notifícalo al repartidor y, si es posible, toma fotografías antes de abrirlo.

• Si recibes un producto dañado o no estás completamente satisfecho con tu compra por motivos ajenos a ti, por favor, NO abras el producto.

Comunícate con nosotros dentro de los primeros 3 días naturales a partir de la fecha de entrega. Puedes hacerlo vía WhatsApp al (33) 20 87 86 84/ (33) 12 16 42 55 o por correo electrónico a servicioalcliente@reducingbodysiluet.com

• Adjunta fotografías claras del producto y su empaque para que podamos evaluar la situación.
• Te proporcionaremos una guía de paquetería prepagada para que nos devuelvas el producto. Esta guía tendrá un periodo de validez de 5 días naturales a partir de su emisión, por lo que te pedimos realizar el envío lo antes posible.
• Una vez que recibamos el producto en nuestras oficinas y confirmemos que está en las mismas condiciones en que se envió (sin abrir), te reembolsaremos el costo total del producto.
• El costo del envío original no es reembolsable.

2. Artículos no Retornables

• Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no se encuentren en su empaque original sellado.

3. Dirección de Envío Incorrecta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido.
• Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se aplicará un cargo por el reenvío. El cliente deberá cubrir los costos de envío para el nuevo intento de entrega.
• No podemos realizar reembolsos por pedidos que no se entreguen debido a información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

 

CONTACTO (para Dudas sobre Políticas)

Para cualquier pregunta o aclaración adicional sobre nuestras políticas de envío, devoluciones o cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos via whatsapp a los números 33) 20 87 86 84/ (33) 12 16 42 55  o vía correo electrónico  servicioalcliente@reducingbodysiluet.com