Política de cancelación

En Reduction Body Siluet , entendemos que a veces los planes cambian. A continuación, te explicamos nuestra política de cancelación para que tengas toda la información necesaria.

Plazo y Proceso de Cancelación

Tienes un plazo de 12 horas a partir del momento en que realizas tu pedido para solicitar la cancelación sin cargos adicionales.

Para procesar tu solicitud de manera eficiente y segura, es necesario que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente y nos proporciones la siguiente información:

• Nombre completo del comprador
• Número de pedido
• Número de teléfono de contacto

Puedes enviarnos esta información a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: servicioalcliente@reductionbodysiluet.com
• Teléfono y WhatsApp: (33) 20 87 86 84    (33) 12 16 42 55.

Cancelación con Guía de Envío Asignada

Si solicita la cancelación después del plazo de 12 horas, pero  antes de que el paquete sea entregado a la paquetería , es posible que ya se haya generado un número de guía de envío.

En este caso, procederemos con la cancelación y te reembolsaremos únicamente el costo de los productos . El costo del envío no será reembolsado, ya que este monto se destina a la gestión de la guía y los trámites administrativos correspondientes.

Cancelación con Pedido Enviado

Si tu pedido ya ha sido entregado a la paquetería y se encuentra en tránsito , ya no será posible aplicar una cancelación. En esta situación, podrás acogerte a nuestra política de reembolso o devolución una vez que recibas el paquete.

Cuando solicites un reembolso, te recordamos que el costo del envío original y el costo de la paquetería de regreso no serán reembolsados . Solo se te reintegrará el valor de los productos una vez que los hayamos recibido y verificado que están en perfectas condiciones, con sus empaques originales y sin signos de uso. Para iniciar este proceso, por favor, contáctanos a través de los medios mencionados anteriormente.

Consideraciones Legales en México

Esta política está diseñada para ser clara y transparente, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor , que establece el derecho del consumidor a revocar su consentimiento en operaciones comerciales. La solicitud de información adicional, como tu nombre y número de teléfono, nos permite gestionar la cancelación de forma más directa, protegiendo tanto tus datos como los costos operativos del negocio.